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《品牌中國》不懼高溫“烤”驗,安凱守護新能源客車暢行一夏

發布時間:2023-07-20 點擊量:23697

近日,高溫和暴雨天氣輪番來襲,“先燒烤后清蒸”的夏日模式開啟,如何才能讓新能源客車順利度過高溫暴雨的雙重“考驗”?為了確保新能源客車在夏季使用過程中能夠高效運營,安凱客車特此展開為期兩個多月的夏季新能源主動服務活動。同時,還舉辦了新能源客車用戶交流活動及夏季維保培訓,助力用戶從容應對夏季高溫“烤”驗。


主動出擊,打造王牌關懷服務


早在2014年,安凱客車就創立了“安凱大家園”服務品牌,率先將客車服務從“被動式維修”帶入“主動式關懷”的新時代,成為客車服務領域的風向標。隨著新能源客車的產銷量和保有量不斷增加,安凱客車也主動調整服務方向、豐富服務內容。

面對新能源客車的新需求,安凱客車吸納“安凱大家園”過往經驗,服務品質實現了全面升級。此次安凱夏季新能源主動服務活動,將安全使用、日常維護、應急處置乃至環境對新能源客車的影響等作為重點內容,以確保車輛能夠在各種氣候、環境、路況條件下正常運行。


安凱客車成立了專項服務保障組,每個小組都配備了專業人員,他們擁有豐富的經驗知識,并采用嚴格的檢查標準,以確保車輛在使用過程中的安全性和可靠性。


為確保車輛“體檢”更全面,安凱客車制定了詳細的《安凱新能源車輛夏季檢查項目表》,逐一排查關鍵零部件,重點對新能源客車的三小電(空調、轉向、打氣泵)、三大電(電池、電機、控制器)等進行安全檢查,確保新能源客車穩定運營,安然度夏。


深度交流,為用戶創造更大價值


安凱客車始終以“敬客經營”為核心理念,活動期間,積極聯合全國各地的服務站、配套服務商與用戶進行深度交流,為用戶提供更多的運輸解決方案。


安凱客車還聯合新能源服務專家,以現場授課的形式,開展了《新能源車輛夏季維保知識》專題培訓,幫助用戶掌握夏季新能源客車維護的要點以及操作注意事項,以及如何在夏季高溫和暴雨天安全駕駛等操作注意事項,進一步提高用戶的新能源車輛使用和維修保障能力,保障夏日用車安全。

通過提升駕駛員的操縱技巧,可以有效提高新能源客車的節能與續航表現,達到高效率運行,幫客戶創造更多的經濟效益,也能為乘客出行的安全性、舒適性和運行準點率,提供有力保障。安凱客車始終踐行為用戶服務的初心和使命,確??蛻臬@得最佳的用車體驗。


從2018年榮獲中國質量認證中心(CQC)“五星級”售后服務認證,到2019年獲CTEAS售后服務體系“七星級(卓越)”認證、2021年獲中國汽車售后服務客戶滿意度調查(卡思調查)“客車品牌第一名”,再到2022年5月通過“CTEAS十二星級(服務能力持續有效驗證)”認證……安凱客車憑借其卓越而專業的服務品質,屢次獲得行業認可。


用實際行動來傳遞用戶關懷,用加深溝通來搭建高效協作關系,用專業知識助力運輸企業戰高溫、“贏”暑運。安凱客車不斷完善服務體系建設,以更有溫度、更有態度、更有速度的高質量服務,持續引領客車服務駛向更高標準。


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